Livraison & Retours

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Est-ce que je peux continuer à commander et à me faire livrer mes produits ? 

Sur Notre E-shop, vous pouvez passer votre commande à tout moment. Sauf, pendant notre fermeture périodique annuelle. Nous utilisons pour nos livraisons : Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, UPS et autres ..  Nous vous tiendrons bien sûr informé(e)s des éventuelles évolutions si un changement intervient !

 

J’ai changé d’avis. Puis-je retourner ma commande ?

 Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge.

Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :

 Ecrivez nous ici avec votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande de rétractation. A partir de cette date, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).

1. Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé. 

2. Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.

3. Renvoyez le colis à l’adresse suivante :

BABY-PREMA

Service Client

34 bis Avenue du Maréchal Foch

49300 Cholet - France

Téléphone : 07 81 64 72 87

 

Choisissez un mode transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis.

Le remboursement sera effectué à réception de votre colis.

Quels sont les modes et frais de livraison ?

 

FRANCE MÉTROPOLITAINE

Zone géographique	Mode de livraison	Délai de livraison	Tarif de livraisons		Seuil de livraison offerte
			Panier sans produits à l'abonnement	Panier avec produits à l'abonnement	Panier sans produits à l'abonnement	Panier avec produits à l'abonnement
France Métropolitaine**	Colissimo - Livraison à domicile (en boîte aux lettres), avec suivi	4 à 5 jours ouvrés	7,90 €	7,90 €	45,00 €	45,00 €
	Mondial Relay - Livraison en point relais, avec suivi	5 à 7 jours ouvrés	6,90 €	6,90€	40,00 €	40,00 €
	Chronopost -  Livraison à domicile (en boîte aux lettres), avec suivi	48 heures si la commande est passée avant 13h	16,90 €	16,90€	12,90€	12,90€

 

 RESTE DU MONDE 

 

Zone géographique	Mode de livraison	Délai de livraison	Tarif de livraisons		Seuil de livraison offerte
			Panier sans produits à l'abonnement	Panier avec produits à l'abonnement	Panier sans produits à l'abonnement	Panier avec produits à l'abonnement
Monaco	Colissimo - Livraison à domicile (en boîte aux lettres), avec suivi	3 à 5 jours ouvrés	18,90€	18,90€	45,00€	45,00€
Belgique	Post - Livraison à domicile (en boîte aux lettres), avec suivi	3 à 5 jours ouvrés	14,90€	15,90€	15,00€	35,00€
	Mondial Relay	5 à 7 jours ouvrés	17,90€	17,90€	45,00€	-
Allemagne, Autriche, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Portugal, Espagne	Livraison à domicile (avec signature*), avec suivi	4 à 8 jours ouvrés	17,90€	17,90€	50,00€	50,00€
Suisse	Colissimo - Livraison à domicile (avec signature), avec suivi	4 à 8 jours ouvrés	17,90€	17,90€	100,00€	100,00€
Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Guyane française	Colissimo - Livraison à domicile (avec signature), avec suivi	10 jours ouvrés	27,90€	27,90€	100,00€	100,00€
Royaume-Uni, République tchèque, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède	Colissimo - Livraison à domicile (avec signature), avec suivi	10 jours ouvrés	29,90€	29,90€	100,00€	100,00€
Polynésie française, Territoires français du Sud, Wallis-et-Futuna, Nouvelle-Calédonie	Colissimo - Livraison à domicile (avec signature), avec suivi	10 jours ouvrés	30,90€	30,90€	100,00€	100,00€
Algérie, Finlande, Grèce, Islande, Maroc, Norvège, Tunisie, Turquie, Chypre	Colissimo - Livraison à domicile (avec signature), avec suivi	10 jours ouvrés	34,90€	34,90€	100,00€	100,00€
Australie, Canada, Chine, Hong Kong, Inde (36 des 37 États), Israël, Japon, Singapour, Thaïlande, États-Unis, Vietnam, Nouvelle-Zélande	Colissimo - Livraison à domicile (avec signature), avec suivi	Jusqu'à 15 jours ouvrés	29,90€	29,90€	125,00€	125,00€

 

 Pour les pays hors Union Européenne, il est possible que des frais de douanes soient appliqués. Ils sont à votre charge et vous seront demandés à la livraison de votre colis par le bureau de douane du pays.

 * Sauf pour les Pays-Bas